A SZÉPHŐ Zrt. tájékoztatja az ügyfeleit, hogy március 1-jétől, hétfőtől a megszokott nyitva tartási rendnek megfelelően, a biztonsági intézkedések betartásával látogatható a személyes ügyfélszolgálat. Arra kérik az ügyfeleket, hogy a belépéskor alkalmazzák a helyben biztosított kézfertőtlenítőt, tartsák a minimum másfél méteres védőtávolságot, és használjanak védőmaszkot, illetve saját golyóstollat. A várótérben egyszerre maximum öt, az ügyféltérben, az ügyfélszolgálati pultnál és a pénztárnál egyszerre egy-egy személy tartózkodhat.
A közszolgáltató tájékoztatja továbbá az ügyfeleit, hogy március 15-én megszűnik a melegvízóra-állás bejelentésére szolgáló, jelenlegi felület. Az új online ügyfélszolgálati oldal – amely az óraállás bejelentése mellett számos más, távfűtéssel kapcsolatos ügy online intézésére is alkalmas – február 15-e óta a https://ugyfelszolgalat.szepho.hu oldalon elérhető, és egy rövid regisztrációs folyamatot követően használható.